Étape 1
Pour vous connecter avec votre compte de demandeur d'assistance, cliquez sur le lien "Connexion" en haut à droite.
Étape 2
Trois cas sont possibles en fonction de votre situation :
- Vous n'avez pas de compte et vous n'avez pas envoyé de mail à assistance-mybabiz@waigeo.fr
Dans ce cas, vous pouvez créer un compte en cliquant sur "Inscription" (rectangle 1 sur l'image ci-dessous). - Vous n'avez pas de compte, mais vous avez envoyé un mail à assistance-mybabiz@waigeo.fr
Votre compte a automatiquement été créé, mais vous n'avez pas encore de mot de passe. Cliquez sur "Obtenir un mot de passe" (rectangle 2 sur l'image ci-dessous). - Vous avez un compte et un mot de passe.
Vous pouvez vous connecter à notre portail d'assistance et suivre vos demandes en spécifiant votre adresse mail et votre mot de passe. (rectangle 3 sur l'image ci-dessous)
Remarque :
Le compte du portail d'assistance MyBabiz est différent de votre compte sur notre solution MyBabiz.
Étape 3
Une fois connecté, vous pouvez consulter vos demandes d'assistances et voir leur progression.
Cliquez sur votre nom en haut à droite (rectangle 1 sur l'image ci-dessous), puis sur "Mes activités" (rectangle 2 sur l'image ci-dessous)
Sur cette page, vous pouvez consulter vos demandes, voir les contributions que vous avez faites sur nos articles et voir les abonnements que vous avez pris afin de recevoir des notifications par mail dès qu'un article et ajouté par exemple. (rectangle 1 sur l'image ci-dessous)
Vous pouvez également voir vos demandes et suivre leur progression (rectangle 2 sur l'image ci-dessous).
En cliquant, sur une demande, vous pouvez voir tous les échanges entre vous, et l'équipe d'assistance MyBabiz.
Si l'équipe d'assistance à besoin d'informations complémentaires, vous pourrez les fournir par exemple.
Étape 4
Vous pouvez à tout moment, connecté ou non, envoyer une nouvelle demande d'assistance en cliquant sur "Envoyer une demande" en haut à droite.
Pour les administrateurs MyBabiz
Par défaut, le portail d'assistance MyBabiz affiche du contenu à destination des parents utilisant MyBabiz.
Si vous êtes un administrateur de la solution MyBabiz, vous devez nous contacter afin que l'on vous donne accès aux contenus dédiés aux administrateurs de MyBabiz.
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